Danske banker kontra Northern Rock

Det gør de den dag hvor kunderne ikke kan vrides for flere gebyrer, og højre udlånsrenter. – Den dag hvor antallet af kunder er faldet til et niveau hvor det ikke længere er muligt at opretholde investorenes forventede vækst på bundlinjen.

Enhver forretning vil altid tilpasse sig efter at give det størst mulige afkast til investorerne.

Skiller Northern Rock sig mon ud fra andre danske netbanker?

Jeg har netop oprettet en konto hos NR, og da jeg læste betingelserne igennem studsede jeg over følgende formulering:

“Punkt 21 – Northern Rocks ansvar
…..

c) Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er NR Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes:

i. Nedbrud i/manglende adgang til ITsystemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der skyldes nedennævnte begivenheder, uanset om det er NRB selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne;

ii. Svigt i NRBs strømforsyning eller telekommunikation, lovingreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking); …"

I mine ‘paranoide’ tanker forestiller jeg mig, at alle mine indestående er tabt ved computerproblemer – enten hos mig eller hos NR. Kan det være rigtigt?

Det skal dog siges, at jeg ikke ved om ovennævnte formulering er standard for alle danske netbanker eller er speciel for NR.
Er der mon nogen her i forumet, der er mere inde i problematikken?

Jeg mener ikke der er så meget at bekymre sig om. Garantifonden dækker hvis banken går falit, og garantifonden stiller nogle krav for banken kan blive medlem (læs, kan drive virksomhed i DK).

Så dine penge forsvinder ikke hvis en computer går i stykker. Der er nogle ganske strenge krav til backup af IT systemerne i bankerne. Jeg arbejdede engang i en banks IT afdeling hvor de lavede og gemte alle backups. Det var et sted som aldrig havde set dagslys, og aldrig vil komme til det.

Men 100% garanti kan man aldrig få. Ingen kan garantere at man ikke lider tab som følge af krig eller andre katastrofer. I disse tilfælde er man nok bedre stillet hvis man køber guldbarre, en bankkonto i Schweiz eller ligende.

Tak for tilbagemeldinger.

Det er rart med bevidstheden om sikkerhed for pengene ved konkurs.

Men jeg tænkte egentlig mere på ansvarsforholdet i det tilfælde at nogen udefra hacker sig ind på min pc eller den inficeres, og penge tages fra min konto.
Her gælder vel ikke en begrænset selvrisiko, som fx ved 3.mands misbrug af betalingskort?

Jeg har nu kigget i Skanidabankens vilkår og der står faktisk noget lign. mht. kundens edb-anlæg og ansvar. Under “Vilkår for Netbank" i pkt. 5.5.3.: “Skandiabanken er dog ikke ansvarlig for tab som følge af: …. *Benyttelse af internet som kommunikations- og transportvej. *Skader der opstår på grund af forhold, der kan relateres til kundens eget edb-anlæg."

Og pkt. 6.1.: “Skandiabanken er ikke ansvarlig for tab, der opstår som en følge af kundens instellering og brug af de edb-programmer der benyttes i Netbank, med mindre et sådant ansver følger af ufravigelige regler i produktansvarsloven."

Vil det mao. sige, at hvis min pc bliver hacket og ‘overtaget’ af ondsindet 3.part, så er jeg uden rettigheder og skal dække tabet selv?

Mvh.
Jakob

Næh – i det beskrevne tilfælde skal du nok ikke dække. I tilfældet Skandiabanken står det i afsnit 5.4: Du skal selv dække 0 / 1200 / 8000 / ubegrænset, alt afhængigt af hvor dumt du har opført dig. Det sidste (ubegrænset) er hvis du direkte har overladt brugernummer/kode til andre og vidste/burde have vidst at der var nærliggende risiko for at det blev misbrugt.

Jeg har nu talt med kundeservice i både SB og NR.

Begge steder bekræfter de (mundtligt), at ‘såfremt man ellers opfører sig fornuftigt – dvs. sikkerhedsopdaterer, installerer antivirus-program, ikke videregiver brugernr. og pinkode – så dækker de enten helt eller med max 1200 i selvrisiko.

Jeg prøvede ellers at få NR helt konkret at henvise til stedet i vilkårene hvor det skulle være angivet, men det virker mere som om NR er mere forsigtig mht. garanti og istedet er ‘large’ i tvivlstilfælde. Men jeg skulle bare være helt rolig – NR skulle nok dække et evt. tab ved en 3.parts systemmisbrug.
Men så må man jo stole på det …

Correct me if I’m wrong!

😉