Den ufejlbarlige finanssektor

Nej jeg kan heller ikke bruge pengepriser.dk til noget.
Tilsyneladende blev pengepriser.dk i sin tid lavet på rekordtid for at undgå, at politikerne blandede sig og lovgav om en officiel hjemmeside, der skulle sikre klar information om priser overfor private kunder.

Godt nok siger Finansrådet at alle banker er forpligtet til at have opslag om deres priser i forretningslokalet og på deres hjemmeside hvis de har en sådan. —-men vi er jo i 2012, så jeg synes Finansrådets udtalelser er meget arrogante

Nu kan jeg så se at Finansrådet vil lave en sjuskevejledning for at hjælpe bankerne, og det er naturligvis positivt. Men hvorfor først nu, der har jo tidligere været politianmeldelser, og det er jo i årevis dette har fundet sted, og som man dagligt løber ind i. Det kan da godt være at det ikke er de alvorligste fejl, men det er jo ikke grønthandleren nede om hjørnet, men en sektor der burde kunne have styr på tingene, de er vel uddannet til det – for Finansrådet tøver jo ikke med at kalde dem bankrådgivere og farer op hver gang der er nogen der stiller spørgsmål ved det. Og med antallet af ansatte skulle man jo også umiddelbart tro at man kunne klare denne opgave – i Sverige var der 1 bankansat pr. 275 indbyggere, i Danmark pr. 121 indbyggere. Alle kan lave fejl, det er jo ikke det, men det der foregår i disse år inden for finanssektoren synes jeg trodser alt, og tilliden til den bliver ikke eksisterende.

Man kan håber der kommer et foretagende udefra der kan sætte lidt gang i tingene, som det faktisk skete da Northern Rock kom til landet, da begyndte nogen at oppe sig lidt. Jeg deltog forleden i en undersøgelse fra et analysebureau som var noget anderledes end dem danske banker normalt laver. Jeg kunne gætte på – uden at vide det – at det var et udenlandsk foretagende der vil hertil, og nogle af spørgsmålene var særdeles relevante og kundeorienterede og produktorienteret mod kundeønsker i et omfang jeg ikke har set for nylig. Man kan da håbe der kunne komme en og sætte lidt gang i tingene.

I Jyllands Posten den 6.oktober 2012 er der et større referat efter at brandingeksperten Martin Lindstrøm har været på besøg i sit gamle fædreland og holdt et par indlæg i København og Ålborg. Man må håbe nogen fra finansverdenen har været ude af osteklokken og lytte med. Han siger bl.a. “Glem alt om dyre konsulentrapporter. De viser som regel ikke virkeligheden, men antager, hvordan forbrugeren tænker. Lav istedet jeres egen reserch.Flyt ind hos forbrugerne, spis middag hos dem, tag på indkøb sammen med dem, vær med til familiefesten. Gå i seng med dem om aftenen og stå op med dem om morgenen lød hans forslag." …………
Svigter kunderne
“Direktøren ændrer ikke bankens dårlige ry ved at sidde i sit fine hovedkontor uden den fjerneste ide om de bekymringer, som holder almindelige mennekser vågne om natten. Netop finansbranchen virker stadig fjern og følelsesforladt på mange, og derfor har bankerne svært ved at få kunderne i tale mener han."….

Hvornår mon branchen kommer ud af sin egen selvtilstrækkelighed ? og ud i virkeligheden ?

Jeg er lige kommet hjem efter nogle dage i GB.
Der er ligt gang i den med nytænkning i et vist omfang med dannelsen af M&S Bank (Stormagasinet Marks og Spencer) der laver bankfilialer i nogle af deres stormagasiner, med åbningstider som i stormagasinerne – interessante rentetilbud, sammenkædning mellem kreditkort og forbrug i deres butikker osv. Mon det er noget sådant COOP har haft i tankerne omkring deres udmeldinger på et tidspunkt – ikke helt uinteresant for at få sparket lidt gang i konkurrencen blandt de danske banker.